Свържете се с нас: +359 2 462 71 35

SALIRO - Облачна система за лоялност

SALIRO - Облачна система за лоялност на клиенти и управление на отстъпки, маркетингови кампании и анализ

saliro loyalty program iphoen and android app

Мистрал ООД и AttractSoft GmbH си партнират в предлагането на SALIRO - Облачна система за лоялност на клиенти и управление на отстъпки и благотворителни каузи.

Какво е SALIRO?
SALIRO е разработена от AttractSoft GmbH и напълно интегрирана с Мистрал за изграждане на лоялни програми и управление на маркетинга.

SALIRO е комплексна система за лоялност от най-висок клас, чието основно предимство е възможността бизнесите, които я използват да поддържат гъвкави клиентски отстъпки, начисляване на бонус точки, разиграване на различни маркетинг ориентирани томболи и игри.
SALIRO е система, която е насочена към оптимизиране на бизнес процесите при работа с клиентите и подобряване на двупосочната комуникация с тях. Системата предлага на бизнесите богат набор от инструментите за анализ на поведението и потреблението на техните клиенти, както и възможности за селективно комуникиране на различни послания, промоции и провеждане на маркетингови кампании.
Системата SALIRO дава възможност на бизнесите да се включат в подкрепяне на различни благотворителни каузи, като дадат възможност на техните клиенти да даряват отстъпките, които получават, като по този начин допълнително се стимулира тяхната лоялност.

За кого е SALIRO?
Системата е предназначена за вериги ресторанти, заведения, магазини, банки, телеком оператори, бензиностанции, медицински центрове, аптеки, транспортни фирми и други работещи с крайни клиенти.

Ползи за бизнеса:

  • Изграждане на модерна система за управление и анализ на потребителските интереси и поведение в средата на силна конкуренция и трудно разграничаване на различните продукти и услуги едни от други.
  • Събиране на база данни от потребители и техните потребителски профили.
  • Създаване на клиентска принадлежност към дадена марка или консорциум от марки и трудното напускане на дадената програма заради изградените ползи, които задържат клиента.
  • Създаване на стратегически партньорства с други бизнеси, като по този начин се създава екосистема, която е трудно или дори невъзможно да се изкопира от конкуренцията, което води до конкурентно предимство за бизнесите участващи в програмата.
  • Двупосочен канал за комуникация с клиента и по-добро клиентско разбиране водещо до по-добра клиента удовлетвореност.
  • Маркетинг ползи, разпространяване на марката между клиентите.

Модули на системата:

Модул: Лоялност
Модул: Уеб Сайт и меню за поръчки онлайн
Модул: Таблет меню

Модул: Лоялност

Изграждане на коалиции за лоялност:

  • Поддържаме създаване на коалиции между бизнесите с цел на използване на точки, отстъпки и бонуси като крос-бизнес платформа.
  • Системата поддържа интеграция със съществуващи вече лоялни програми и карти за разширяване на тяхната функционалност.

Благотворителни каузи:

  • Поддържаме създаване на благотворителни каузи в системата, които може да бъдат достъпни само за дадения бизнес или да бъдат споделени за цялата Saliro система (ако каузата е много голяма би било добре да се набират средства чрез повече фирми и потребители)
  • Каузите ще се публикуват на сайта на дадения бизнес и на сайта на Saliro.

Потребителски отстъпки:

  • Натрупване на точки при пазаруване и използване на картата.
  • Използване на крос-партньорски отстъпки в различни обекти и бизнеси.
  • „Цяла отстъпка на място“ (При сметка за 100 лв и отстъпка 10%, клиентът заплаща в заведението 90 лв.)
  • „Цяла отстъпка за дарения“ –начислява се в потребителския профил на потребителя и сумата автоматично се дарява, като накрая на месеца изваждаме справка за заведението колко пари са се събрали за дадена кауза. Бизнеса има грижата да преведе парите на тази кауза, която подкрепя. (При сметка от 100 лв. и отстъпка 10%, клиентът заплаща 100 лв. в заведението и заведението е длъжно да преведе пари по каузата, ако каузата е достъпна само за това заведение. Ако е използвана кауза от системата на SALIRO CARD, тогава парите трябва да бъдат преведени на Saliro Foundation, срещу съответния документ)
  • „Частична отстъпка на място“ и „Частична отстъпка за дарения“ (Половината от отстъпката се получава на място и половината влиза в потребителския профил и се дарява автоматично)
  • „Пълна отстъпка в профила на потребителя“ – парите се начисляват в профила на потребителя и той решава дали да ги дари и на кои каузи да ги дари или да ги изтегли когато се натрупат повече. (В този случай накрая на месеца заведението ще трябва да преведе сумата за натрупаните отстъпки срещу съответния документ).

Работа с лоялни карти:

  • Карта с външно ID (Клубна карта на бизнеса) – в този случай при регистрация на нов клиент от сервитьор в заведението се въвежда номера на бизнеса картата към профила на потребителя в лоялната система, за да може да имаме разпознаване.
  • Мистрал ще може да поддържа четене на карти през четец, като автоматично ще извиква функция от лоялната програма, която ще връща процента отстъпка на дадената карта и ще свързва сметката на този потребител с профила му в лоялната система.
  • Електронна карта (Андроид приложение) – идентификацията през Мистрал става чрез въвеждане на SALIRO CARD ID, Имена или GSM или (QR code ако има наличен четец, не е задължително).
  • Поддържаме работа с така наречените „споделени карти“ с цел докарване на нови клиенти в заведението, всеки SALIRO CARD картодържател, който има карта НЕ-издадена от бизнеса ще получи 5% (настройваем процент) отстъпка (Вашата идея Green card).
  • При достигане на даден оборот или брой посещения, сервитьор/салонен/управител би могъл да промени процента на този клиент и той да стане клиент на бизнеса с по-голяма отстъпка, като получи също клубна карта (по желание, може и да продължи да си полза мобилното приложение, за да не разнася картата).
  • Мобилна клубна карта (мобилно приложение за Андроид), което позволява брандиране за бизнеса.

Модул: Уеб Сайт и меню за поръчки онлайн

saliro loyalty program with website

  • Респонсивен дизайн (Проектиран да работи еднакво добре на PC и на мобилни устройства, таблет, телефон).
  • Регистрация за потребители чрез имейл и Фейсбук (подобряване на представянето в социалните мрежи).
  • Логин в потребителски профил за следене на поръчките и даренията.
  • Списък на подкрепяните благотворителни каузи.
  • Меню автоматично синхронизирано с „Мистрал“ имена, цени и наличности.
  • Поръчка за вкъщи по телефон, продуктите се събират в кошницата и накрая излиза телефон за поръчка.
  • Динамична страница за промоционални продукти, който се администрират през админ панел.
  • Админ панел за изработка и поддръжка на неограничен брой страници с информация, снимки, мултимедия.
  • Свързаност със социални мрежи (Фейсбук, Г+, Т и т.н.).

Модул: Таблет меню

saliro loyalty program with tablet menu

Таблет менюто е модерен продукт от най-висок клас, предназначен да замени и надгради като функционалност и презентация, обикновените хартиени менюта, които се използват в ресторантьорския, магазинерски или друг бизнес опериращ с крайни клиенти.

Основни характеристики на Таблет менюто:

  • Възможност да предоставите много по-подробна и интерактивна информация за вашите продукти на клиенти си.
  • Дава възможност да комбинирате различни продукти в промоции и/или пакети и да давате съветващи „ненатрапчиви“ предложения на клиентите, което води до повишена консумация и оборот, и не на последно място, повишена клиентска удовлетвореност.
  • Създаване на директна връзка в реално време: клиент – персонал (сервитьор, готвач, барман, кухня, бар).
  • Персонален контрол на клиента в реално време на неговата поръчка, дори когато сервитьорът обслужва и добавя продукти в поръчката, клиента ги вижда моментално на таблета си.

Основни функции на потребителския интерфейс на Таблет менюто:

  • Мултиезичност – поддържа Български и Английски език, но има възможност за превод от страна на клиента (бизнеса) и на допълнителни езици.
  • Начален екран (Teaser products view) – дава възможност за разполагане и управление от админ интерфейса на промоционални продукти или оферти на деня/седмицата/заведението.
  • Динамична навигация по категории – дава възможност за бърз достъп до предефинираните от админ интерфейса, категории с продукти.
  • Поддръжка на под-категоризация и мулти-категоризация на продуктите (участие на един продукт в една или повече категории и подкатегории. Пр.: Пица Куатро формаджи може да участва в категория Пици (основна) и под-категория Вегетариански пици, както и в друга категория Промоции на месеца).
  • Атрибути на продукт – всеки продукт поддържа неограничен брой атрибути, по които може да се създаде филтър за по-лесен достъп. (Пр.: Вино Каберне Совиньон може да участва в категория Вина (основна) и да има атрибут, че е червено; така на категория Вина може да се включат атрибутите на участващите продукти като филтър, което дава още едно ниво на категоризация по признак).
  • Списък на продуктите от дадена категория и страниране.
  • Списъкът поддържа: име на продукта, картинка, късо (частично) описание, цена и бутон за избор на продукт.
  • Сортиране на списъка по цена (най-ниска, най-висока) и наименование (първа буква А или Я)
  • Продуктов детайлен изглед – дава възможност за показване на подробна информация за продукта: качване на големи картинки в галерия, допълнителна информация (поддържа вкарване на HTML, линкове към външни страници, вграждане на видео), автоматично теглене на рецептите от Мистрал (вложени суровини и продукти). Съдържа още: име на продукта, цена и бутон за поръчка.
  • Изглед поръчка: поддържа списък с продуктите поръчани на дадената маса, техните цени и избрани количества, както и бутони за добавяне и премахване. Списъкът е раздене на две части, първата част показва продуктите поръчани на таблета, на който се гледа в момента, а втората показва продуктите поръчани от таблета на другия клиент на масата, който е на същата сметка. Виждат се също така и цените и тоталната сметка.
  • Live синхронизация на Изглед поръчка със ресторантьорската система Мистрал, която работи на таблет в ръцете на сервитьора, позволява клиента да вижда статуса на продуктите, когато те са потвърдени за изпълнение в кухнята, както и да вижда новите продукти добавени за него директно от сервитьора.
  • Извикване на сервитьор – изпраща съобщение до обслужващия персонал, че клиентът се нуждае от внимание.